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標(biāo)題: 廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別，這事你怎么看？ [打印本頁]

作者: 貓樣小魔女 時間: 2020-11-22 22:52
標(biāo)題: 廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別，這事你怎么看？
數(shù)字化時代，許多便民服務(wù)卻成為了老年人的困擾，例如出示健康碼乘坐公交地鐵、移動支付、線上掛號、網(wǎng)絡(luò)約車等等，這兩天，“廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別”沖上微博熱搜，引發(fā)了很多網(wǎng)友的討論。有人認(rèn)為，銀行業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜，如果上門辦理，需要安排起碼兩人以上在營業(yè)時間去拍照留證，前臺一個蘿卜一個坑，安排人出去，營業(yè)廳就沒辦法兼顧；也有人認(rèn)為，這次還是有親人幫忙，如果是獨(dú)居老人呢？遇到這種特殊情況是否可以街道辦幫助，上門辦理？人都會老的。還有網(wǎng)友認(rèn)為，為激活社�？ㄟ€要抱著老人去銀行，到底應(yīng)該人適應(yīng)機(jī)器，還是機(jī)器適應(yīng)人？這好像有點(diǎn)本末倒置，對老人是不是可以采取一些人性化的作業(yè)流程呢？比如用手機(jī)在家就可以開通，建議給特殊人群一些優(yōu)待，多關(guān)照一些；也有一些銀行從業(yè)人員認(rèn)為，大家應(yīng)該就事論事，不應(yīng)該把惡意放大到工作人員身上，誰不是頂著壓力工作呢？誰的工作不累呢？所以互相多點(diǎn)體諒和理解吧。

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其實(shí)我個人認(rèn)為，這個事也不能單噴銀行，因?yàn)槲⒉┰睦锼坪醪]有提到是銀行強(qiáng)制要求老人親自來辦理，只能說銀行宣傳不到位，不過銀行有些業(yè)務(wù)流程確實(shí)比較復(fù)雜，別說是90多歲的老年人，就算是我們年輕人，有時候也有些搞不懂，還是希望銀行能夠更人性化一些，對待特殊群體更靈活一些吧！

那么，你對這件事怎么看？你身邊的老人會有出行困難的困擾嗎？歡迎留言評論~

延伸閱讀>>>網(wǎng)曝“廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別”，情況說明來了

作者: 高端大氣上檔次 時間: 2020-11-23 09:51
其實(shí)銀行可以更人性化一些的

作者: 老有所樂 時間: 2020-11-23 09:53
現(xiàn)在很多機(jī)器看起來是方便了大家，但對我們老年人來說更不方便了，很多東西都搞不懂，學(xué)起來也不容易

作者: 好麗友@ 時間: 2020-11-23 09:54
這種情況為什么不去柜臺直接辦理？

作者: 李明月 時間: 2020-11-23 13:07
規(guī)則是人定的，人是活的呀……

作者: 啊啦啦 時間: 2020-11-24 18:41
這事你能怪人家銀行嗎？如果你是這家銀行的行長，你敢開這個上門服務(wù)的先例嗎？如果說開了這個先例，那么全市，乃至全國的老人是不是都會以行動不便為由要求銀行上門服務(wù)呢？那么這個上門服務(wù)所需要的人力和財力。由誰來出呢？你只看到了表面，那么整個事情的本質(zhì)呢？

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