為切實維護金融消費者的合法權(quán)益，暢通客戶投訴渠道，泰康人壽隨州中支于2024年3月4日開展“總經(jīng)理接待日”活動。通過與客戶面對面溝通交流，傾聽客戶的聲音，積極解決消費者疑難問題，完善保險糾紛調(diào)處機制

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隨州中支總經(jīng)理蘇捷，在洽談室接待了來訪的客戶。對有投訴抱怨意向的客戶，中支總認真傾聽客戶訴求，對客戶的疑慮一一解答，有效的消除了客戶的疑慮和困惑。對理賠不滿意的客戶，中支總對有爭議的部分耐心細致的和客戶溝通，消除客戶與公司之間的誤解，找到解決辦法。來訪客戶均對“總經(jīng)理接待日”給予高度認可。

泰康人壽隨州中支常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動，搭建起與客戶近距離溝通交流的平臺，通過用心傾聽消費者心聲，拉近與消費者的距離，消除與消費者的隔閡。泰康人壽隨州中支將以更專業(yè)、更高效、更細致的服務(wù)，更好的維護消費者的合法權(quán)益。