隨州市生態(tài)環(huán)境局“四個堅持” 扎實推進生態(tài)環(huán)境信訪工作

隨州網(wǎng)小土豆

今年以來，隨州市生態(tài)環(huán)境局認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，聚焦生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域群眾信訪問題，深入推進積案化解攻堅，持續(xù)抓好信訪源頭治理，努力將問題化早化小解決在基層。截至目前，全市按期辦結(jié)群眾生態(tài)環(huán)境信訪投訴554件，推動解決中央和省生態(tài)環(huán)境保護督察交辦信訪件694件，妥善化解生態(tài)環(huán)境信訪積案3件，群眾生態(tài)環(huán)境獲得感、滿意度持續(xù)提升。

一、堅持部署在先，堅決扛起信訪積案化解政治責(zé)任

局黨組會專題研究全省生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪突出問題處置和積案化解專項行動方案，逐項認領(lǐng)問題，落實化解舉措。制定印發(fā)《隨州市生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪突出問題處置和積案化解專項行動工作方案》，按照“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管誰負責(zé)”的原則，對清單中涉及隨州的生態(tài)環(huán)境信訪積案進行專項攻堅。市局成立4個局領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)銜的積案化解工作專班，落實一個信訪積案、一個包案領(lǐng)導(dǎo)、一套化解方案、一本化解臺賬，實施跟蹤督辦、限期化解，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境信訪工作閉環(huán)。結(jié)合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動，將信訪積案化解和黨建工作相結(jié)合，大興調(diào)查研究之風(fēng)，推進解決群眾反映強烈的突出環(huán)境問題。

二、堅持實事求是，深入細致調(diào)查處理環(huán)境信訪訴求

堅持領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜、專班推動、專人負責(zé)，開展信訪積案化解專項行動。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮，帶隊開展信訪積案化解工作。局應(yīng)急信訪科聯(lián)合支隊組建信訪積案核查攻堅小組，對信訪積案以及省市交辦的重點信訪問題實施帶案下訪，現(xiàn)場制作執(zhí)法筆錄、現(xiàn)場交辦環(huán)境問題。各地分局指定專人負責(zé)，認真排查涉事企業(yè)環(huán)境風(fēng)險，從嚴查處信訪問題中存在的環(huán)境違法行為。指導(dǎo)企業(yè)完善治污設(shè)施，常態(tài)化開展環(huán)境監(jiān)測，確保企業(yè)達標(biāo)排放。對每件環(huán)境信訪訴求，主動溝通詳細解釋生態(tài)環(huán)境問題調(diào)查處理情況，爭取信訪人理解支持。針對信訪積案中涉及其他部門的訴求，及時向?qū)俚卣�府報告，配合開展聯(lián)合會商，切實維護群眾合法權(quán)益。對已達到化解條件的信訪積案，嚴格落實“八個一”要求，建立“一案一策”、一件一檔。對未化解的信訪問題實施跟蹤盯辦、限期辦結(jié)。

三、堅持預(yù)防為主，持續(xù)摸排化解生態(tài)環(huán)境突出問題

在序時推進中央和省級交辦信訪積案化解基礎(chǔ)上，主動對照問題舉一反三，摸排本地信訪重復(fù)投訴問題5件，妥善化解到位2件。組織拍攝全市突出生態(tài)環(huán)境問題專題片，曝光群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問題13個，交辦屬地和責(zé)任部門，限期整改到位。緊盯第一輪省級環(huán)保督察“回頭看”交辦長期未辦結(jié)信訪問題，深入調(diào)查并形成專題報告報市政府，于5月底前完成辦結(jié)銷號，對剩余3件督察交辦未辦結(jié)信訪件提請鄂北專員辦和紀檢監(jiān)察機關(guān)跟進督辦。聚焦中央和省“一案三交”重點信訪件，落實市級現(xiàn)場調(diào)查處理，辦結(jié)省廳交辦重點件1件，加快推進國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”交辦信訪問題整改2件。聚焦重要敏感節(jié)點和領(lǐng)域開展專項攻堅，組織中高考期間等考點噪聲污染專項巡查，開展環(huán)境風(fēng)險隱患排查專項行動，從嚴查處環(huán)境違法行為，切實消除群眾信訪源頭。

四、堅持宣傳引導(dǎo)，主動拓寬生態(tài)環(huán)境信訪投訴渠道

充分發(fā)揮“12345”市長熱線、智慧信訪和全國環(huán)境信訪投訴等平臺作用，做到來電來訪“有件必接、有接必處、有處必回”。認真落實“逢四說事”工作制度，每周四安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接訪，對于疑難重點案件，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點環(huán)境問題，及時介入，能夠解決的及時解決，不能立即解決的，說明理由，爭取當(dāng)事人的理解支持，限期解決。充分運用局微博、微信公眾號等新媒體平臺，大力開展《信訪工作條例》宣傳教育，進一步增強群眾依法維權(quán)的法治意識，拓寬群眾生態(tài)環(huán)境信訪渠道。及時宣傳報道全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)信訪工作好經(jīng)驗、好做法等，為扎實推進生態(tài)環(huán)境信訪工作營造濃厚氛圍。

供稿人：常成帥