泰康人壽隨州中支持續(xù)推進殘障人士金融服務(wù)

泰康人壽

隨著社會的發(fā)展進步，殘障人士對金融服務(wù)的需求日益增加，為其提供便捷的金融服務(wù)是每一個金融機構(gòu)應(yīng)盡的社會職責。為加強和改進特殊群體金融服務(wù)，泰康人壽隨州中支始終踐行“金融為民”理念，聚焦特殊客戶群體，尤其針對殘障人士在辦理金融業(yè)務(wù)過程中碰到的難題，通過完善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)細節(jié)、服務(wù)體系，努力消除特殊群體在辦理金融業(yè)務(wù)時可能遇到的障礙，進一步增強特殊群體消費者權(quán)益金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

泰康人壽隨州中支為殘障人士提供的服務(wù)有以下幾個方面：

- 無障礙設(shè)施：在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道、輪椅、無障礙標識、無障礙廁所等，方便殘障人士進出和辦理業(yè)務(wù)。

- 專屬服務(wù)通道：為殘障人士開辟專門的服務(wù)窗口，減少等待時間。

- 個性化服務(wù)：根據(jù)殘障人士的不同需求，提供定制化的保險產(chǎn)品和服務(wù)方案。

- 信息無障礙：通過多種方式，如語音提示、大字體文件、手語服務(wù)等，確保殘障人士能夠獲取準確的保

險信息。

- 理賠服務(wù)優(yōu)化：簡化理賠流程，為殘障人士提供上門理賠服務(wù)或協(xié)助辦理理賠手續(xù)。

- 培訓(xùn)與教育：對員工進行殘障服務(wù)意識和技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

- 合作與支持：與相關(guān)殘障組織合作，共同推動殘障人士保險服務(wù)的發(fā)展。

泰康人壽隨州中支高度重視消費者服務(wù)體驗，關(guān)注殘障特殊消費群體需求，通過持續(xù)完善服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，為特殊消費群體提供更完善、更貼心、更便利的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于讓特殊群體共享金融服務(wù)，為殘障人士托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。