泰康人獨特的“零點精神”

泰康人壽

2024年6月，泰康人壽隨州中支接到家屬理賠報案，稱自己的母親意外身故。在高溫天氣下，大健康運營部經(jīng)理宋子瑛兼理賠崗及消保崗劉旖旎，奔赴90多公里外的廣水市駱店鎮(zhèn)紅橋村對意外身故的客戶S女士進行理賠調(diào)查。歷經(jīng)S女士居住地，村委會，當?shù)嘏沙鏊�等地走訪，詳細了解事故經(jīng)過，完成查勘工作后，乘著夜晚的路燈驅(qū)車往回趕路，到公司后迅速將理賠調(diào)查情況寫成報告完成查勘工作，確保理賠流程的高效進行。最終，該案件正常給付保險金5萬元，為S女士的家屬提供了及時的經(jīng)濟支持。

陳董說：“零點精神是被困難激發(fā)出來的，遇到困難才能激發(fā)出智慧，遇到困難才能看到人的潛能，遇到困難才能分出人的好壞，這就是零點精神的起源。”

泰康人壽隨州中支一直“以消費者為中心”，持續(xù)維護消費者權(quán)益，為客戶提供溫暖便捷的理賠體驗，全面提升客戶服務(wù)體驗和滿意度。

這就是“零點精神”！也是泰康人的獨特精神標簽。