馬云關(guān)于創(chuàng)業(yè)和公司管理的經(jīng)驗(yàn)

掃地小僧

剛創(chuàng)業(yè)，在圖書(shū)館看到一本《贏在中國(guó)》編的馬云全集，如獲至寶。邊讀邊整理馬云關(guān)于創(chuàng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)的思想，再結(jié)合自己以前工作和現(xiàn)在工作的經(jīng)歷，跟大家分享~

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馬云說(shuō)，”在所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在挖空心思賺客戶錢的時(shí)候，我們的想法是反正我們賺不到錢，所以挖空心思幫助客戶成功，這是我們當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)�！�

我們辦私立教育，前期也可能會(huì)像這樣賺不到什么錢，所以我們也必須挖空心思幫助學(xué)生成功（不僅僅是學(xué)業(yè)上的成功，更重要的是要能以一種自信的姿態(tài)立足于社會(huì)），至少對(duì)社會(huì)有那么點(diǎn)貢獻(xiàn)。我相信有價(jià)值能做出價(jià)值的東西，會(huì)有回報(bào)的

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馬云的四五十塊錢思想“絕大多數(shù)做生意的人想人家口袋里面5塊錢，看到張三口袋里面錢塊錢他想怎么把這個(gè)錢弄到我口袋里面。幾乎所有人都這樣想，而你希望成就一個(gè)偉大企業(yè)，希望企業(yè)做成像海爾、海信，像GE、IBM、微軟這樣的企業(yè)，你要想的是如何用我的產(chǎn)品幫助客戶將口袋里面五塊錢變成四五十塊錢，然后從多出來(lái)的錢里面拿到我想要的那四五塊錢”

1、蛋糕做大了，才能分給你更大的一份；
2、得幫助目標(biāo)客戶成長(zhǎng)，他們有了增值，有了進(jìn)步，才能跟你分享他們未來(lái)的收益。教育是長(zhǎng)線投資。

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海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構(gòu)試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)“ 馬云：CEO和創(chuàng)始人本身最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官。

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bobof911 發(fā)表于 2014-4-1 11:12
海爾總裁張瑞敏”他的角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織架構(gòu)試音該企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道 ...

阿里的員工關(guān)系部：”創(chuàng)辦內(nèi)部郵件雜志”感動(dòng)阿里“、內(nèi)刊”阿里人“；設(shè)立高管公開(kāi)信箱、內(nèi)網(wǎng)供員工們暢所欲言；讓員工有任何不解和疑惑都有傾訴的地方，都能找到正確的答案。還創(chuàng)辦了內(nèi)部禮品專賣店，供員工和訪客購(gòu)買帶有公司logo的各式紀(jì)念品�！�

這些措施后來(lái)很多公司都學(xué)到了，不過(guò)，阿里是實(shí)踐最好的一個(gè)。員工和人才是企業(yè)最大的財(cái)富，尊重員工，像胖東來(lái)一樣給員工營(yíng)造一個(gè)充滿安全感的文化氛圍，才能形成向心力啊

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馬云堅(jiān)信”只有令個(gè)體不斷增值的企業(yè)，才是員工向往的發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的好平臺(tái)“

員工成長(zhǎng)成才，才能帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，才能在企業(yè)需要拓展的時(shí)候有人可用

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關(guān)于口碑，海底撈在這方面做的非常出色。網(wǎng)上有一個(gè)緞子，我從來(lái)沒(méi)有試過(guò)，說(shuō)去海底撈吃飯，水果沒(méi)有吃完，跟服務(wù)員說(shuō)能不能打包帶走，服務(wù)員說(shuō)不行，結(jié)帳的時(shí)候，服務(wù)員給你一整個(gè)西瓜，說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你一個(gè)西瓜。海底撈核心就是口碑，口碑的核心是超預(yù)期。

自勉！

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馬云”我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。只有員工開(kāi)心了，客戶才會(huì)開(kāi)心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語(yǔ)，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作。在阿里，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時(shí)來(lái)我辦公室，總之一定要讓員工爽“

”從管理的角度看，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶，必須先服務(wù)好員工，讓他們有良好的情緒，讓他們一想到工作就覺(jué)得開(kāi)心、快樂(lè)、喜悅，愿意并且能夠在企業(yè)的平臺(tái)上不斷成長(zhǎng)，在工作中獲得超越工作本身的價(jià)值與意義，他們才能把這種使命感與情感傳遞給客戶�？蛻粼诮佑|到這種情緒與情感時(shí)，才會(huì)相信企業(yè)的廣告、宣言或承諾中所言非虛。“ ”注意控制壓力的范圍，絕少想員工傳遞“

總之，需要使所有的員工都成為”快樂(lè)青年“

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市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者越多，對(duì)領(lǐng)先者就越有利。==誰(shuí)能在這個(gè)世界中形成一個(gè)游戲規(guī)則，誰(shuí)就會(huì)很可怕。如果你不做，別人肯定會(huì)做。

對(duì)于這個(gè)紅海市場(chǎng)，要思考怎樣去建立它接地氣的游戲規(guī)則。

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馬云“因?yàn)槲蚁胫�道我看�?jiàn)了這個(gè)東西，我太想去做一樣?xùn)|西。很多年輕人是晚上想想千條路，早上起來(lái)走原路。中國(guó)人的創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵不是因?yàn)槟阌谐錾�的想法、理想和�?mèng)想，而是你是不是愿意為此付出一切代價(jià)，全力以赴地去做它，證明它是對(duì)的。”

所以晚起步并不一定會(huì)不成功，全力以赴慢慢縮減差距就行---做那只不聲不響、埋頭堅(jiān)持的烏龜。

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馬云時(shí)常提醒大家“你們必須提高自己、否則就會(huì)被淘汰”，于是，晚上就開(kāi)起了英語(yǔ)課，馬云親自為大家講課。

以后也會(huì)向自己的團(tuán)隊(duì)灌輸這一點(diǎn)，不提高就會(huì)被別人淘汰！

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阿里的直銷模式，Sales提成方案：提成不是當(dāng)月兌現(xiàn)，當(dāng)月拿到只是權(quán)利，兌現(xiàn)要拖后一個(gè)月，不允許把單子湊到一個(gè)月，當(dāng)月的好壞決定上個(gè)月的提成比例，因而銷售要想拿到提成，不得不每月都要做好。

這個(gè)方案還是不錯(cuò)的。關(guān)于它還有個(gè)段子：“開(kāi)了20多個(gè)培訓(xùn)班，學(xué)員來(lái)自各個(gè)公司，問(wèn)他們有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)阿里的銷售方法的？只有一個(gè)人舉手，說(shuō)他原來(lái)的公司有這樣的銷售方法。再了解，原來(lái)是馬云告訴他們老板的^^”