新華保險湖北分公司積極開展“普惠金融 推進月”系列活動

隨州新華保險

普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶

新華保險湖北分公司積極開展“普惠金融

推進月”系列活動

3月中旬以來，國家金融監(jiān)督管理總局以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶”為主題，啟動了首屆“普惠金融推進月”行動�；顒悠陂g，新華保險湖北分公司積極響應(yīng)，覆蓋“線上”和“線下”，持續(xù)開展“走隊伍、走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭”，主動了解保險產(chǎn)品和服務(wù)需求，普及普惠金融政策，宣介推廣金融產(chǎn)品和服務(wù)。

強化宣傳力度，擴大普惠政策傳播面

活動期間，新華保險湖北分公司全轄各經(jīng)營網(wǎng)點在辦公職場、柜面中心懸掛宣傳條幅，張貼海報，以網(wǎng)點電子屏、LED顯示屏、自助柜員機、電視等各類自助機具設(shè)備為載體，滾動播放“普惠金融推進月”“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶”活動主題，柜面工作人員還面向臨柜客戶宣導(dǎo)普惠金融政策，廣泛做好活動宣傳。同時，新華保險湖北分公司通過微信公眾號設(shè)置“普惠金融推進月”專欄，宣介金融服務(wù)、推送活動信息13期。

不僅如此，新華保險湖北分公司還與湖北經(jīng)濟廣播電臺推出“普惠金融推進月”專題節(jié)目，向廣大聽眾介紹活動內(nèi)容及公司相關(guān)普惠金融政策，推介相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)。

強化活動力度，了解公眾普惠金融需求

“2023年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，針對農(nóng)業(yè)農(nóng)村，《意見》圍繞五個方面進行了具體安排和部署……”。3月26日，新華保險湖北分公司駐宜昌市長陽土家族自治縣磨市鎮(zhèn)馬鞍山村第一書記管弦向村民普及國家針對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策。同時，工作隊成員還通過走到農(nóng)戶家中、田間地頭等方式，一對一進行普惠金融政策普及。

活動期間，新華保險湖北分公司及下轄各機構(gòu)加大調(diào)研走訪力度，通過走隊伍、走企業(yè)、走鄉(xiāng)村、走社區(qū)、走田間地頭，主動了解保險產(chǎn)品和服務(wù)需求，普及普惠金融政策，宣介推廣金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，新華保險湖北分公司團體渠道統(tǒng)一部署，組織全轄服務(wù)人員走進服務(wù)的外部企業(yè)了解服務(wù)需求；新華保險武漢中支工作人員走進寶通寺社區(qū)，在社區(qū)擺設(shè)普惠金融宣傳展臺，并面向社區(qū)老年居民開展了一場金融知識普及活動；新華保險荊門中支走進漳河鎮(zhèn)迎接村，走入農(nóng)戶家中和田間地頭，通過發(fā)放宣傳折頁和一對一講解的方式，向村民普及國家針對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策和產(chǎn)品；新華保險黃石中支積極參與黃石市保險行業(yè)協(xié)會組織的“義務(wù)助農(nóng)采摘 助力鄉(xiāng)村振興”活動，走進田間地頭主動幫助農(nóng)戶采摘香椿，積極了解農(nóng)民群眾的金融需求，并向村民普及國家針對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的普惠金融政策和產(chǎn)品，讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及全民。

截至目前，新華保險湖北分公司線上線下開展產(chǎn)品介紹與教育宣傳180余次，組織開展對接活動近200次，觸及客戶及公眾2700余人次。

強化服務(wù)力度，了解公眾普惠金融需求

長期以來，新華保險湖北分公司始終胸懷“國之大者”，積極踐行金融工作的政治性和人民性，聚焦“客戶服務(wù)、產(chǎn)品供給、消保工作、民生保障”四條主線精準(zhǔn)發(fā)力，致力于讓公司普惠金融服務(wù)提質(zhì)再升級，使得更好、更多的產(chǎn)品和服務(wù)平等惠及社會各階層。

服務(wù)殘疾人、老年人群體方面。公司對全省90余家客戶服務(wù)中心進行適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開通殘疾人、老年人“綠色通道”；在武漢、襄陽、十堰等三地15家柜面開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)驛站”，為老年人提供“保險服務(wù)便利站”“生活服務(wù)助力站”“智能服務(wù)科普站”“生活服務(wù)助力站”三類18項服務(wù)；組建柜面志愿服務(wù)團隊，在客服大廳業(yè)務(wù)高峰期輪流值班，對大廳等候客戶進行分流引導(dǎo)，針對老年客戶、殘疾人客戶進行一對一服務(wù)，減少臨柜等待時間。

服務(wù)實體經(jīng)濟方面。2023年，公司服務(wù)中小微企業(yè)1968個、服務(wù)科技型企業(yè)330個、服務(wù)綠色企業(yè)343個；持續(xù)推進卓越優(yōu)選商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶數(shù)868人，保額3364.6萬元；積極參與宜昌市“惠民�！表椖�，服務(wù)人群達1.35萬余人，累計保額約405億元；通過“百區(qū)大啟動”“百強客戶大回訪”等活動，共計為258家中小微企業(yè)帶去了千萬保障。

保護消費者權(quán)益方面。公司通過“五進入”活動向廣大消費者普及保險知識、開展保險服務(wù)，特別是針對“一老一少”群體開展風(fēng)險提示和“以案說險”警示宣教；通過邀請客戶進職場、“總經(jīng)理接待日”等活動，收集廣大消費者的意見和建議。在線上宣教方面，分公司近年來創(chuàng)新通過消費者“八大權(quán)益”短視頻征集、“金融知識大咖講”、“高管講消保”、“以案說險”系列活動，通過老百姓喜聞樂見的視頻、圖文等方式，讓消保宣教入腦入心。

服務(wù)國家戰(zhàn)略方面。公司聚焦“新市民”金融服務(wù)需求，聯(lián)動湖北省總工會對新市民就業(yè)群體相對集中的快遞業(yè)、運輸業(yè)等行業(yè)進行推動，定制了湖北省新就業(yè)形態(tài)勞動者入會“集中攻堅行動”新會員專屬意外保險，保險責(zé)任覆蓋意外殘疾/身故及意外醫(yī)療。截至2023年底，新業(yè)態(tài)項目累計承保10萬名新業(yè)態(tài)從業(yè)者，保額120億元；派駐人員赴宜昌長陽縣磨市鎮(zhèn)馬鞍山村成立鄉(xiāng)村振興工作隊，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村貢獻力量；新華保險“關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”落地，在宜昌、襄陽、武漢、孝感、黃石、大冶、黃岡、恩施等8個城市落地，覆蓋4.6萬余名環(huán)衛(wèi)工人，總保額超過46億元，理賠金額達199萬元。

作為國有控股上市險企，新華保險湖北分公司始終牢記初心使命，積極貫徹落實黨中央決策部署，多措并舉提質(zhì)升級普惠金融服務(wù)。后續(xù)，新華保險湖北分公司將持續(xù)加大宣傳力度，挖掘典范案例，做好普惠金融“大文章”，為行業(yè)和公司高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻。