旅游企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書

悠游~

旅游企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書

  我們是湖北省萬達(dá)新航線國旅隨州明珠門市，我們積極響應(yīng)國家誠信建設(shè)要求，嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，誠實(shí)守信，守法經(jīng)營，文明服務(wù)，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益，自覺接受旅游管理部門和社會各界的監(jiān)督，共同營造文明誠信的旅游環(huán)境，我們鄭重承諾：

一、誠實(shí)守信，守法經(jīng)營。

  嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。

二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。

  對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、詳實(shí)，引導(dǎo)游客理性選擇。（旅行社需寫入內(nèi)容：如出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問題，愿接受監(jiān)管部門頂格處罰，并對利益受損游客給予加倍賠償）。

三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。

  在經(jīng)營活動中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

四、規(guī)范合同，公平交易

  主動使用合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當(dāng)經(jīng)營手段破壞旅游市場秩序和損害游客合法權(quán)益。

五、化解糾紛，及時(shí)公正。

  認(rèn)真聽取游客意見和建議，及時(shí)處理旅游投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭議，滿足游客合理要求。

六、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。

  為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹立旅游經(jīng)營者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。