廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別，這事你怎么看？

貓樣小魔女

數(shù)字化時代，許多便民服務卻成為了老年人的困擾，例如出示健康碼乘坐公交地鐵、移動支付、線上掛號、網(wǎng)絡約車等等，這兩天，“廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識別”沖上微博熱搜，引發(fā)了很多網(wǎng)友的討論。有人認為，銀行業(yè)務流程過于復雜，如果上門辦理，需要安排起碼兩人以上在營業(yè)時間去拍照留證，前臺一個蘿卜一個坑，安排人出去，營業(yè)廳就沒辦法兼顧；也有人認為，這次還是有親人幫忙，如果是獨居老人呢？遇到這種特殊情況是否可以街道辦幫助，上門辦理？人都會老的。還有網(wǎng)友認為，為激活社�？ㄟ�要抱著老人去銀行，到底應該人適應機器，還是機器適應人？這好像有點本末倒置，對老人是不是可以采取一些人性化的作業(yè)流程呢？比如用手機在家就可以開通，建議給特殊人群一些優(yōu)待，多關照一些；也有一些銀行從業(yè)人員認為，大家應該就事論事，不應該把惡意放大到工作人員身上，誰不是頂著壓力工作呢？誰的工作不累呢？所以互相多點體諒和理解吧。



其實我個人認為，這個事也不能單噴銀行，因為微博原文里似乎并沒有提到是銀行強制要求老人親自來辦理，只能說銀行宣傳不到位，不過銀行有些業(yè)務流程確實比較復雜，別說是90多歲的老年人，就算是我們年輕人，有時候也有些搞不懂，還是希望銀行能夠更人性化一些，對待特殊群體更靈活一些吧！

那么，你對這件事怎么看？你身邊的老人會有出行困難的困擾嗎？歡迎留言評論~


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啊啦啦

這事你能怪人家銀行嗎？如果你是這家銀行的行長，你敢開這個上門服務的先例嗎？如果說開了這個先例，那么全市，乃至全國的老人是不是都會以行動不便為由要求銀行上門服務呢？那么這個上門服務所需要的人力和財力。由誰來出呢？你只看到了表面，那么整個事情的本質(zhì)呢？

李明月

規(guī)則是人定的，人是活的呀……

好麗友@

這種情況為什么不去柜臺直接辦理？

老有所樂

現(xiàn)在很多機器看起來是方便了大家，但對我們老年人來說更不方便了，很多東西都搞不懂，學起來也不容易

高端大氣上檔次

其實銀行可以更人性化一些的