廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識(shí)別，這事你怎么看？

貓樣小魔女

數(shù)字化時(shí)代，許多便民服務(wù)卻成為了老年人的困擾，例如出示健康碼乘坐公交地鐵、移動(dòng)支付、線上掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)約車等等，這兩天，“廣水94歲老人被抬到銀行做人臉識(shí)別”沖上微博熱搜，引發(fā)了很多網(wǎng)友的討論。有人認(rèn)為，銀行業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜，如果上門辦理，需要安排起碼兩人以上在營業(yè)時(shí)間去拍照留證，前臺(tái)一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，安排人出去，營業(yè)廳就沒辦法兼顧；也有人認(rèn)為，這次還是有親人幫忙，如果是獨(dú)居老人呢？遇到這種特殊情況是否可以街道辦幫助，上門辦理？人都會(huì)老的。還有網(wǎng)友認(rèn)為，為激活社保卡還要抱著老人去銀行，到底應(yīng)該人適應(yīng)機(jī)器，還是機(jī)器適應(yīng)人？這好像有點(diǎn)本末倒置，對(duì)老人是不是可以采取一些人性化的作業(yè)流程呢？比如用手機(jī)在家就可以開通，建議給特殊人群一些優(yōu)待，多關(guān)照一些；也有一些銀行從業(yè)人員認(rèn)為，大家應(yīng)該就事論事，不應(yīng)該把惡意放大到工作人員身上，誰不是頂著壓力工作呢？誰的工作不累呢？所以互相多點(diǎn)體諒和理解吧。



其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)事也不能單噴銀行，因?yàn)槲⒉┰�文里似乎并沒有提到是銀行強(qiáng)制要求老人親自來辦理，只能說銀行宣傳不到位，不過銀行有些業(yè)務(wù)流程確實(shí)比較復(fù)雜，別說是90多歲的老年人，就算是我們年輕人，有時(shí)候也有些搞不懂，還是希望銀行能夠更人性化一些，對(duì)待特殊群體更靈活一些吧！

那么，你對(duì)這件事怎么看？你身邊的老人會(huì)有出行困難的困擾嗎？歡迎留言評(píng)論~


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高端大氣上檔次

其實(shí)銀行可以更人性化一些的

老有所樂

現(xiàn)在很多機(jī)器看起來是方便了大家，但對(duì)我們老年人來說更不方便了，很多東西都搞不懂，學(xué)起來也不容易

好麗友@

這種情況為什么不去柜臺(tái)直接辦理？

李明月

規(guī)則是人定的，人是活的呀……

啊啦啦

這事你能怪人家銀行嗎？如果你是這家銀行的行長，你敢開這個(gè)上門服務(wù)的先例嗎？如果說開了這個(gè)先例，那么全市，乃至全國的老人是不是都會(huì)以行動(dòng)不便為由要求銀行上門服務(wù)呢？那么這個(gè)上門服務(wù)所需要的人力和財(cái)力。由誰來出呢？你只看到了表面，那么整個(gè)事情的本質(zhì)呢？