傾聽是一種很重要的溝通技巧,尤其是在父母與青春期的孩子溝通時(shí),這種技巧尤為重要。大多數(shù)父母在孩子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不是先聽孩子把話說(shuō)完,給孩子一個(gè)解釋的機(jī)會(huì),而是劈頭蓋臉先批評(píng)一頓,結(jié)果孩子不解釋了,馬上變成反抗了。父母看到孩子有錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò),火氣更大,結(jié)果事情越來(lái)越惡化。反過(guò)來(lái),如果父母先聽聽孩子的解釋,然后再針對(duì)具體情況進(jìn)行引導(dǎo),那么事情就會(huì)是另一種結(jié)果?戳讼旅娴倪@個(gè)例子就非常容易明白這個(gè)道理。
一位媽媽得了急性喉炎,嗓子啞了,說(shuō)不出話。讀初一的兒子放學(xué)回家后對(duì)她說(shuō):“媽,今天我上課挨老師批評(píng)了!苯又烷_始訴說(shuō)老師怎么怎么不對(duì)。當(dāng)時(shí),這位母親特別想批評(píng)兒子:老師批評(píng)你是對(duì)的,是你做得不夠好?墒且?yàn)樯ぷ訂×,說(shuō)不出話來(lái),只好瞪著眼睛聽兒子說(shuō)。過(guò)了一會(huì)兒,兒子說(shuō)完了,突然又補(bǔ)充了一句:“謝謝你,媽媽。”這位媽媽當(dāng)時(shí)一愣,不明白兒子是什么意思。兒子接著解釋說(shuō):“謝謝你今天聽我說(shuō)了這么多,我心里舒服多了!钡诙,兒子又對(duì)媽媽提起這件事:“媽媽,雖然昨天你什么都沒說(shuō),但是我已經(jīng)意識(shí)到自己錯(cuò)了,是我錯(cuò)怪了老師!
從這個(gè)例子中可以看出,在與孩子溝通過(guò)程中傾聽是多么重要。在媽媽的傾聽中,在孩子的傾訴中,他不僅釋放了情緒,還比較容易意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,這種方法比指責(zé)孩子有效得多。
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