泰消保|典型案例：無(wú)障礙服務(wù)彰顯關(guān)愛(ài)殘障人士的溫度（隨州中支）

泰康人壽

在現(xiàn)代社會(huì)的多元構(gòu)成中，殘疾人無(wú)疑是一個(gè)迫切需要社會(huì)給予廣泛關(guān)注和深切關(guān)愛(ài)的特殊群體。他們?cè)谌粘Ｉ�活的各個(gè)方面，相較于正常人面臨著更多難以想象的困難與不便，哪怕是完成一件看似平常的小事，都需要付出數(shù)倍于常人的努力。2025年4月3日，在泰康人壽隨州中支柜面，出現(xiàn)了一位特殊的客戶。這位殘疾客戶懷著忐忑的心情前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，他或許擔(dān)心自己的特殊情況會(huì)遭遇冷漠對(duì)待或者辦理過(guò)程會(huì)充滿坎坷。然而，泰康人壽隨州中支早已建立起完善的無(wú)障礙服務(wù)體系。無(wú)障礙服務(wù)專員在發(fā)現(xiàn)這位客戶的第一時(shí)間，便主動(dòng)熱情地迎了上去。服務(wù)專員面帶親切笑容，眼神充滿關(guān)切，耐心溝通以了解需求。在辦理保全業(yè)務(wù)時(shí)，專員詳細(xì)向客戶解釋每個(gè)步驟和文件含義，在填寫(xiě)表格、身份驗(yàn)證等環(huán)節(jié)全力協(xié)助客戶。同時(shí)，泰康人壽隨州中支借此機(jī)會(huì)向殘疾客戶宣傳金融知識(shí)。專員深知?dú)堈先耸揩@取金融知識(shí)障礙更多，所以用通俗易懂的語(yǔ)言講解金融知識(shí)，像防范非法集資、識(shí)別金融詐騙手段等。業(yè)務(wù)辦理完成時(shí)，殘疾客戶露出欣慰笑容，這不僅因?yàn)闃I(yè)務(wù)成功，更因感受到溫暖尊重和學(xué)到金融知識(shí)。這一事件體現(xiàn)了泰康人壽隨州中支積極服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)殘障人士，展現(xiàn)出良好企業(yè)風(fēng)貌，在殘障人士與金融服務(wù)間架起愛(ài)的橋梁，為社會(huì)關(guān)愛(ài)殘障人士樹(shù)立典范，也體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)普及金融知識(shí)的社會(huì)責(zé)任。