修復(fù)“醫(yī)患關(guān)系”從這里開(kāi)始——曾都醫(yī)院就醫(yī)記實(shí)

豫南楚民

因高血壓、腦梗塞我住進(jìn)了隨州市曾都醫(yī)院，治療期間所見(jiàn)所聞給我留下深刻的印象。
一、用真誠(chéng)打動(dòng)患者   
    6月23日上午，我在大妹的陪護(hù)下到曾都醫(yī)院看病，掛號(hào)登記一路順利的來(lái)到內(nèi)科（專(zhuān)家）門(mén)診，門(mén)診室汪主任（聽(tīng)人介紹）正在給一位老人看病，可能是老人耳朵背、反應(yīng)慢，汪主任不斷反復(fù)耐心地給她講解，她兒子也在一旁不時(shí)提出疑問(wèn)，足有七、八分鐘，我們雖然很著急，但為汪主任這種不厭其煩，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所感動(dòng)。
    輪到檢查我時(shí)，汪主任仔細(xì)看了我的病歷，核實(shí)一下血壓，立即通知內(nèi)科王醫(yī)生（主治），等我們上到綜合樓二樓時(shí)，王醫(yī)生早己在那里等候，讓我感到意外的是，王醫(yī)生是個(gè)年輕的女醫(yī)生，不由內(nèi)心對(duì)其醫(yī)術(shù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，但很快這種質(zhì)疑被打消，因?yàn)橥踽t(yī)生對(duì)我病情剖析得十分透徹，形象地把我的癥狀比作受旱禾苗：雖然有些枝株己經(jīng)枯萎（腦細(xì)胞壞死）但還有一些存活枝株（滋生新的腦細(xì)胞），需要水分和養(yǎng)分（修復(fù)補(bǔ)充腦蛋白）、、、原來(lái)王醫(yī)生是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的腦心血管醫(yī)生！
    王醫(yī)生善與患者溝通勤于交流，我老伴聽(tīng)別人說(shuō)，我這種病搞不好要坐一輩子輪椅——癱瘓，當(dāng)時(shí)嚇我一跳，王醫(yī)生知道后，給我做思想工作，說(shuō)我病不是那么嚴(yán)重，叫我心情放松，除掉心理壓力，增強(qiáng)了我的治療信心。
二、送溫暖拉近患者距離
    就在王醫(yī)生安置我住進(jìn)病房躺上病床后，汪主任帶領(lǐng)好多醫(yī)生護(hù)士，走進(jìn)病房來(lái)到我的床前，首先向王醫(yī)生詢(xún)問(wèn)我的情況，并親自拿著聽(tīng)筒聽(tīng)診，當(dāng)時(shí)我真是‘受寵若驚’（沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種場(chǎng)面），趕忙從病床上起來(lái)連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心”！
    大妹在一旁扯下我的衣角輕聲說(shuō)：你躺下，莫激動(dòng)，醫(yī)院是這樣的，待他們走后，康復(fù)中心又送來(lái)了院長(zhǎng)慰問(wèn)信——�；颊咴缛湛祻�(fù)。當(dāng)時(shí)一股暖流涌上我的心頭。
    過(guò)后聽(tīng)同室病友講，醫(yī)院每天都堅(jiān)持這樣做！
三、付真情讓患者滿(mǎn)意
    經(jīng)常護(hù)理我們9號(hào)病房、我認(rèn)識(shí)的有小肖，小彭護(hù)士，她倆給我印象很好：業(yè)務(wù)嫻熟，態(tài)度溫和，沒(méi)有一點(diǎn)嬌氣。特別是小彭工作十分認(rèn)真，每次輸液，她都是一絲不茍、嚴(yán)格核實(shí)患者姓名，并應(yīng)患者要求介紹藥品、藥效，有些本不是護(hù)士份內(nèi)的事，但一切為了讓患者滿(mǎn)意！
    一次，我見(jiàn)護(hù)士小肖忙罷，說(shuō)：“姑娘，請(qǐng)你給我倒杯開(kāi)水好嗎？”小肖說(shuō)：“沒(méi)事！”隨即拿起我的茶杯步伐輕盈地走出病房去茶房，不一會(huì)一杯開(kāi)水放到我的床頭柜上說(shuō)：“剛燒開(kāi)，燙，您等下喝”，我連忙說(shuō)“謝謝你！”小肖有些靦腆的說(shuō)“沒(méi)事！” 還是這簡(jiǎn)單樸實(shí)的兩個(gè)字，溝通了醫(yī)患心靈！

                                                   內(nèi)科綜合樓二樓9室26病床    2014、6、28  

蔣志杰

老實(shí)說(shuō)，我去醫(yī)院的時(shí)候，感覺(jué)醫(yī)生都很有耐心的樣子，有很多醫(yī)生，都讓我佩服啊，有些患者問(wèn)的問(wèn)題又另類(lèi)又無(wú)聊，我都耐不住了，醫(yī)生還沒(méi)有表現(xiàn)出煩躁的樣式，其實(shí)想想他們也不容易啊，是個(gè)人都會(huì)有點(diǎn)小脾氣吧，天天那么也會(huì)受不了的吧？我感覺(jué)大部分醫(yī)生都是好的，誰(shuí)都不想自己的病人出事兒吧？就像我做裝修，我不會(huì)想著讓客戶(hù)多出冤枉錢(qián)吧？只有少部分醫(yī)生是不好的吧？

豫南楚民

清心可以 發(fā)表于 2014-6-29 08:26
我總認(rèn)為，醫(yī)患關(guān)系總體來(lái)說(shuō)是好的，這就象坐飛機(jī)一樣，實(shí)際上飛機(jī)是最安全的交通工具，但飛機(jī)一失事就有報(bào) ...

版主所言極是！

豫南楚民

濟(jì)世 發(fā)表于 2014-6-29 10:47
祝你早日康復(fù)

謝謝老朋友關(guān)心！

豫南楚民

yanglin 發(fā)表于 2014-6-29 08:29
祝福樓主早日康復(fù)，今后一定要更多加注意

謝謝管理員關(guān)心！

豫南楚民

封江游子 發(fā)表于 2014-6-29 09:46
積極的正能量，贊一個(gè)！醫(yī)患糾紛很多時(shí)候是被媒體放大了，實(shí)際上就像飛機(jī)失事的概率一樣，每天數(shù)以?xún)|萬(wàn)次的 ...

和諧醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)和諧的重要組成部分，修善因體制、利益等原因造成日漸惡化的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方理解，包容，謙讓?zhuān)�尊重�?/td>

yutu

給他們點(diǎn)個(gè)贊！

來(lái)啊打我啊

高危手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)的過(guò)去
一般手術(shù)也死人，誰(shuí)能信服？

濟(jì)世

祝你早日康復(fù)

老農(nóng)民

這是病人發(fā)自?xún)?nèi)心的贊賞，也是一種正能量，贊一個(gè)。

615887252

報(bào)道的都是陰暗面，積極的正能量很少被傳揚(yáng)出去

封江游子

積極的正能量，贊一個(gè)！醫(yī)患糾紛很多時(shí)候是被媒體放大了，實(shí)際上就像飛機(jī)失事的概率一樣，每天數(shù)以?xún)|萬(wàn)次的醫(yī)療行為發(fā)生，真正出現(xiàn)問(wèn)題的也是極少數(shù)。只是出現(xiàn)醫(yī)療糾紛以后醫(yī)院和患者之間缺乏信任造成：一方擔(dān)心少給，一方擔(dān)心多要。