44家景區(qū)被摘牌 10家5A景區(qū)被警告

隨天隨地

央廣網(wǎng)北京4月2日消息（記者張聞）據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，今天（2日）上午，國(guó)家旅游局在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)第一階段情況，共有44家旅游景區(qū)被摘牌。

　　目前有44家A級(jí)的旅游景區(qū)被摘牌，其中有1家5A級(jí)的旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告，9家5A級(jí)的旅游景區(qū)被警告，12家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證，33家旅行社受到了責(zé)令停業(yè)整頓的處罰。

　　被嚴(yán)重警告的5A景區(qū)是遼寧省沈陽(yáng)竹園景區(qū)。被警告的5A級(jí)旅游景區(qū)包括河北保定的安新白洋淀景區(qū)、陜西的五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、黑龍江哈爾濱的太陽(yáng)島公園、江蘇南京夫子廟的秦淮風(fēng)光的景區(qū)、浙江杭州的千島湖風(fēng)景名勝區(qū)、山東的棗莊的臺(tái)兒莊景區(qū)、河南洛陽(yáng)的龍?zhí)逗�大峽谷景區(qū)、陜西的華山景區(qū)、廣東清遠(yuǎn)市的連州地下河景區(qū)。

　　據(jù)了解，在今年春節(jié)期間，國(guó)家旅游局值班室接到的投訴和咨詢電話同比下降了60.5%，而旅游景點(diǎn)熱點(diǎn)地區(qū)的市場(chǎng)秩序也出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。海南等地就采取了很多措施提升了旅游者的滿意度。

　　但現(xiàn)在問(wèn)題依然突出，城市旅游秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴電話無(wú)人接聽(tīng)或解決不及時(shí)、旅游景點(diǎn)票中票和管理服務(wù)不到位等依然是投訴焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。

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昨天上午，國(guó)家旅游局通報(bào)了旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的情況，從去年第四季度到今年第一季度，各地有44家A級(jí)景區(qū)被摘牌。湖北省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我省今年也將加強(qiáng)對(duì)A級(jí)景區(qū)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)已評(píng)A的景區(qū)全面復(fù)核，復(fù)核不達(dá)標(biāo)的景區(qū)，也有可能面臨被摘牌的風(fēng)險(xiǎn)。

　　國(guó)家旅游局通報(bào)名單顯示，山西忻州五臺(tái)山景區(qū)、南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)等9家5A級(jí)景區(qū)被警告，沈陽(yáng)植物園景區(qū)受到嚴(yán)重警告處分。記者發(fā)現(xiàn)，這份名單中并無(wú)湖北省的景區(qū)。

　　不過(guò)，長(zhǎng)期以來(lái)景區(qū)評(píng)級(jí)存在“只進(jìn)不退”的現(xiàn)象，少數(shù)A級(jí)景區(qū)更是有名無(wú)實(shí)，導(dǎo)致一些景區(qū)疏于維護(hù)，“含金量”下降。

　　如何確保景區(qū)服務(wù)質(zhì)量？昨天，省旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人表示，我省對(duì)A級(jí)景區(qū)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)的復(fù)核，分為年度復(fù)核與五年期滿的評(píng)定性復(fù)核。對(duì)未滿五年期的旅游景區(qū)，采取抽查的形式進(jìn)行年度復(fù)核，復(fù)核比例不低于10%。

　　在復(fù)核中，景區(qū)若出現(xiàn)以下情況，旅游部門(mén)將根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，給予警告、通報(bào)批評(píng)、降低或取消質(zhì)量等級(jí)的處理：長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理不善，景區(qū)接待游客量嚴(yán)重不足，接待設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，出現(xiàn)游客重大服務(wù)質(zhì)量投訴和發(fā)生重大安全責(zé)任事故等。