男子稱網(wǎng)購(gòu)收到石頭 要求店方以30萬(wàn)元了結(jié)

小鮮肉

前日，山東人程先生反映，他在武漢一家公司的網(wǎng)店購(gòu)物，但收到的快遞一次是個(gè)空信封，一次竟是兩塊石頭。

程先生介紹，今年2月他在天貓商城上看到，永安康健藥業(yè)（武漢）有限公司的保健品價(jià)格較便宜，于是花了4000多元購(gòu)買。不久他收到快遞，里面卻只有一個(gè)空信封，他致電后對(duì)方稱搞錯(cuò)了，會(huì)安排補(bǔ)發(fā)。隨后，程先生又在該店買了1萬(wàn)多萬(wàn)元的保健品，但快遞收到后一拆開(kāi)，里面只有兩塊石頭。

程先生還給記者發(fā)來(lái)了一段視頻，說(shuō)第二次收到快遞時(shí)，他將拆封過(guò)程拍下來(lái)了。在視頻中記者看到，包裝盒內(nèi)的確只有兩塊石頭。

前日下午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到位于東湖高新區(qū)高新二路的永安康健公司，公司負(fù)責(zé)人表示，程先生的行為是蓄意的。“根據(jù)規(guī)定，買家下單后，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。若我們發(fā)貨，他就以貨物即將到期等各種理由申請(qǐng)‘退款不退貨’，讓公司貨款兩失；若不發(fā)貨，他就投訴，讓商家信譽(yù)受損。如果糾紛率達(dá)到一定比例，根據(jù)天貓規(guī)定，相關(guān)商品就必須下架。而且這人并不是一個(gè)人干，他糾集了很多買家，一起買下貨物申請(qǐng)退款，以此圍攻店鋪�！�

關(guān)于程先生“收到石頭”的視頻證據(jù)，該負(fù)責(zé)人稱，永安康健的快遞單均是電腦打印的，視頻中的快遞單是手寫(xiě)的，因此肯定不是公司發(fā)出的。至于空信封，該負(fù)責(zé)人說(shuō)他們不可能寄出。申通快遞公司表示，快遞公司進(jìn)行內(nèi)部的“時(shí)效測(cè)試”時(shí)，會(huì)在快遞站之間寄出空信封，但它不會(huì)發(fā)給客戶。

永安康健公司負(fù)責(zé)人還表示，他們?cè)�派人去山東與程先生面談，但一來(lái)對(duì)方要價(jià)太高，二來(lái)?yè)?dān)心引來(lái)更多效仿者，最終放棄花錢消災(zāi)的做法。但程先生的做法，已讓公司3款產(chǎn)品被天貓下架，銷量也下降了一半。

在永安康健公司提供的聊天記錄中可以看到，程先生與多名買家一起，網(wǎng)購(gòu)了該公司10萬(wàn)元的貨，要求其以30萬(wàn)元了結(jié)此事。聊天記錄中程還表示，此類操作每次都成功，并稱，“年前一家企業(yè)也是跟你們一樣，抱有僥幸心理，本來(lái)2萬(wàn)解決的事兒，賠了12萬(wàn)�！�

面對(duì)記者，程先生否認(rèn)敲詐一說(shuō)，他表示兩次快遞經(jīng)歷都有據(jù)可查，他是在維護(hù)自己的合法權(quán)益。

昨日，記者致電天貓客服。工作人員表示，他們將據(jù)此調(diào)查買家和賣家的相關(guān)信息，如果發(fā)現(xiàn)任何一方有違規(guī)做法，會(huì)立即進(jìn)行處罰。如果商家有證據(jù)證明遭到買家的敲詐，可立即報(bào)警，天貓會(huì)積極配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。

湖北今天律師事務(wù)所律師但加強(qiáng)表示，網(wǎng)購(gòu)引起的糾紛層出不窮，買家和賣家都要積極維護(hù)自身權(quán)益。若一些買家以降低網(wǎng)店信譽(yù)為手段謀取錢財(cái)，屬侵權(quán)行為；如謀取數(shù)額較大，則涉嫌敲詐勒索，觸犯刑法。

世外花園

眾說(shuō)紛紜，不過(guò)這個(gè)應(yīng)該不難查，可以先查這個(gè)公司以前賣的是不是石頭，還有以前的信譽(yù)，如果是正常的，就證明這個(gè)公司不可能為一個(gè)人去賣石頭，就是敲詐，如果是皮包公司，那就很顯然了。

小鮮肉

世外花園 發(fā)表于 2015-4-15 12:47
眾說(shuō)紛紜，不過(guò)這個(gè)應(yīng)該不難查，可以先查這個(gè)公司以前賣的是不是石頭，還有以前的信譽(yù)，如果是正常的，就證 ...

現(xiàn)在淘寶、天貓衍生了很多“職業(yè)”比如說(shuō)：差評(píng)師，發(fā)票師，還有專門的敲詐團(tuán)伙。即使很好查出來(lái)，但是天貓有潛規(guī)則，如果是專業(yè)的敲詐，他們會(huì)弄到工商，有政府部門介入，天貓就不會(huì)判定糾紛結(jié)束，哪怕商家傳再多的證據(jù)，也要等到工商有處理結(jié)果，賣家還需要三天兩頭的跑，經(jīng)常一拖就是幾個(gè)月。光這一點(diǎn)，就會(huì)有很多賣家會(huì)服軟，花錢了事。另外如果他們一起發(fā)起10筆退款，根據(jù)天貓規(guī)則，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)很低。如果一拖幾個(gè)月，對(duì)商家的影響是很大的。很多商家堅(jiān)持幾個(gè)月，也因?yàn)檫@個(gè)頂不住，花錢了事。

凈水荷花

這些人都干著敲詐的事，天貓卻拿 他們沒(méi)辦法，說(shuō)明漏洞很大！！!

李若安好

凈水荷花 發(fā)表于 2015-4-17 21:39
這些人都干著敲詐的事，天貓卻拿 他們沒(méi)辦法，說(shuō)明漏洞很大��！!

也不是沒(méi)有辦法，這件事肯定是可以調(diào)查清楚的，只是等調(diào)查完了，不知道那家天貓店還存在不？因?yàn)樘熵埓蛑�是首先站在消費(fèi)者這邊的~~