男子稱網購收到石頭 要求店方以30萬元了結

小鮮肉

前日，山東人程先生反映，他在武漢一家公司的網店購物，但收到的快遞一次是個空信封，一次竟是兩塊石頭。

程先生介紹，今年2月他在天貓商城上看到，永安康健藥業(yè)（武漢）有限公司的保健品價格較便宜，于是花了4000多元購買。不久他收到快遞，里面卻只有一個空信封，他致電后對方稱搞錯了，會安排補發(fā)。隨后，程先生又在該店買了1萬多萬元的保健品，但快遞收到后一拆開，里面只有兩塊石頭。

程先生還給記者發(fā)來了一段視頻，說第二次收到快遞時，他將拆封過程拍下來了。在視頻中記者看到，包裝盒內的確只有兩塊石頭。

前日下午，楚天都市報記者來到位于東湖高新區(qū)高新二路的永安康健公司，公司負責人表示，程先生的行為是蓄意的。“根據規(guī)定，買家下單后，商家須在72小時內發(fā)貨。若我們發(fā)貨，他就以貨物即將到期等各種理由申請‘退款不退貨’，讓公司貨款兩失；若不發(fā)貨，他就投訴，讓商家信譽受損。如果糾紛率達到一定比例，根據天貓規(guī)定，相關商品就必須下架。而且這人并不是一個人干，他糾集了很多買家，一起買下貨物申請退款，以此圍攻店鋪�！�

關于程先生“收到石頭”的視頻證據，該負責人稱，永安康健的快遞單均是電腦打印的，視頻中的快遞單是手寫的，因此肯定不是公司發(fā)出的。至于空信封，該負責人說他們不可能寄出。申通快遞公司表示，快遞公司進行內部的“時效測試”時，會在快遞站之間寄出空信封，但它不會發(fā)給客戶。

永安康健公司負責人還表示，他們曾派人去山東與程先生面談，但一來對方要價太高，二來擔心引來更多效仿者，最終放棄花錢消災的做法。但程先生的做法，已讓公司3款產品被天貓下架，銷量也下降了一半。

在永安康健公司提供的聊天記錄中可以看到，程先生與多名買家一起，網購了該公司10萬元的貨，要求其以30萬元了結此事。聊天記錄中程還表示，此類操作每次都成功，并稱，“年前一家企業(yè)也是跟你們一樣，抱有僥幸心理，本來2萬解決的事兒，賠了12萬。”

面對記者，程先生否認敲詐一說，他表示兩次快遞經歷都有據可查，他是在維護自己的合法權益。

昨日，記者致電天貓客服。工作人員表示，他們將據此調查買家和賣家的相關信息，如果發(fā)現任何一方有違規(guī)做法，會立即進行處罰。如果商家有證據證明遭到買家的敲詐，可立即報警，天貓會積極配合公安機關的調查。

湖北今天律師事務所律師但加強表示，網購引起的糾紛層出不窮，買家和賣家都要積極維護自身權益。若一些買家以降低網店信譽為手段謀取錢財，屬侵權行為；如謀取數額較大，則涉嫌敲詐勒索，觸犯刑法。

世外花園

眾說紛紜，不過這個應該不難查，可以先查這個公司以前賣的是不是石頭，還有以前的信譽，如果是正常的，就證明這個公司不可能為一個人去賣石頭，就是敲詐，如果是皮包公司，那就很顯然了。

小鮮肉

世外花園 發(fā)表于 2015-4-15 12:47
眾說紛紜，不過這個應該不難查，可以先查這個公司以前賣的是不是石頭，還有以前的信譽，如果是正常的，就證 ...

現在淘寶、天貓衍生了很多“職業(yè)”比如說：差評師，發(fā)票師，還有專門的敲詐團伙。即使很好查出來，但是天貓有潛規(guī)則，如果是專業(yè)的敲詐，他們會弄到工商，有政府部門介入，天貓就不會判定糾紛結束，哪怕商家傳再多的證據，也要等到工商有處理結果，賣家還需要三天兩頭的跑，經常一拖就是幾個月。光這一點，就會有很多賣家會服軟，花錢了事。另外如果他們一起發(fā)起10筆退款，根據天貓規(guī)則，店鋪的動態(tài)評分會很低。如果一拖幾個月，對商家的影響是很大的。很多商家堅持幾個月，也因為這個頂不住，花錢了事。

凈水荷花

這些人都干著敲詐的事，天貓卻拿 他們沒辦法，說明漏洞很大�。�!

李若安好

凈水荷花 發(fā)表于 2015-4-17 21:39
這些人都干著敲詐的事，天貓卻拿 他們沒辦法，說明漏洞很大�。�!

也不是沒有辦法，這件事肯定是可以調查清楚的，只是等調查完了，不知道那家天貓店還存在不？因為天貓打著是首先站在消費者這邊的~~